オンデマンドサービス（On-demand service）は、需要が発生した際にリクエストに応じて提供されるサービスのことを指します。従来のビジネスモデルでは、サービスを提供する側があらかじめ準備しておき、顧客がそのサービスを利用する形態が一般的でした。しかし、オンデマンドサービスでは、ユーザーが必要なときにサービスをリクエストし、それがすぐに提供される仕組みが特徴です。
オンデマンドサービスは、主にインターネットやモバイル技術を活用して提供されます。例えば、配車サービスのUberやLyftは、ユーザーが自分の位置や目的地をアプリで入力し、それに応じて近くのドライバーが派遣される仕組みです。また、フードデリバリーサービスのUber EatsやDoorDashは、ユーザーが注文した食品を自宅やオフィスまで配達してくれます。
オンデマンドサービスは、顧客の利便性と利用の柔軟性を向上させることができます。需要がある時に即座にサービスを利用できるため、時間や場所に制約されずに必要なものを手に入れることができます。また、プラットフォームを介して提供されることが多いため、ユーザーはアプリやウェブサイトを通じて簡単にサービスをリクエストできます。
オンデマンドサービスは、配車やフードデリバリーだけでなく、家庭清掃、ペットケア、美容サービス、チュータリングなど、さまざまな業界で展開されています。需要と供給をリアルタイムにマッチングすることで、効率的なビジネスモデルを実現し、顧客満足度を高めることが期待されています。